看牙示意圖

Allison Dore在牙醫那裡有了不開心的體驗之後，她做了許多人都會做的事情：她在一個消費者網站上給了差評。但這一決定令她付出了昂貴的代價，因為那家牙醫診所起訴了她，找她要了包括律師費在內的12.5萬英鎊，該診所說她在網上給出的評價是錯的。Yelp網站責難了這家診所的行為，認為這樣的行為會給言論自由帶來寒蟬效應。

她說：「剛開始我在這裡見到了一位很不錯的牙醫。但在他們開始給我治療前，我忍着牙疼等了三周時間，後來他們給我的治療計劃價格也不對。接着我另外一邊牙齒開始疼了起來，可他們告訴我他們不做普通的牙齒治療。」

對這裡的服務失望至極的她在Yelp上寫這裡的服務很糟糕，人們應該不惜一切代價避免來這裡，接着只給了他們一顆星。她還在差評中保證她所說的情況屬實，她希望找到一名可以長期合作的牙醫。對於B Dental牙醫診所心不在焉的服務，她表示很震驚。


不開心的Allison女士

令她更驚訝的是，2014年11月她收到了Yelp發來的郵件，郵件說就她的那條評論該網站收到了投訴。接着她又收到了她就診的牙醫診所的郵件，該公司對她的意見提出了爭議。

這家在Yelp上擁有一系列五星好評的診所說它很專業，診所乾淨並且待人友好，她的意見中傷了他們的名譽。該公司還說它給她提供了一系列預約，但她都取消了。該診所否認它棄她于痛苦中不顧的事，還說她給出的差評一定要刪掉。

擔心被起訴的Allison刪掉了她的差評。然而，她同時在Yelp上說她刪掉評論是擔心被捲入法律訴訟。

後來她收到了另外一封信，說後來她寫的備註也要刪掉。如果她刪掉這些並不再對這家診所做出評價，該診所會退還給她185英鎊(她最開始支付了384英鎊的治療費)。感覺受到了欺負的她無法同意不再對這家診所做出評價。

於是該診所的律師們再次給她寫了信，說他們要把她送上法庭。

Allison咨詢律師之後被告知她給的差評不算誹謗。但結果她還是被要求支付12.5萬英鎊的賠償，她現在壓力很大。

那些給差評的人看了她的故事之後應該要小心了。

B Dental牙醫診所說Allison的觀點與他們得到的分數不符，認為她的評價影響到了牙醫、護士等人的生存，對他們的家人也帶來了影響。

Yelp發言人Elliot Adams說：「商家選擇控告消費者令他們保持沉默反而不斷地給原評論引來注意力。當Yelp還在為保護該平台的消費者而奮鬥的時候，英國法律卻令商家輕易地恐嚇消費者，令他們刪除他們真實的體驗報告。」

B Dental尚未對此作出進一步評論。


B Dental牙醫診所

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