他從服務生做到阿里CEO，然後被馬雲解雇了

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丨作者：遲玉德

2013年5月10日晚，阿里在杭州黃龍體育場舉辦了場面盛大的“淘寶十週年晚會”。晚會高潮時，48歲的馬雲宣布“退休”——“明天開始，生活將是我的工作”，有“救火隊長”之稱，被認為最受馬雲信任的原首席數據官、“鐵木真”陸兆禧則接任了集團CEO之職。和馬雲緊緊擁抱了5秒多之後，陸兆禧表示，自己必將盡心盡力，不辱使命。

然而，僅僅兩年之後，2015年5月7日，馬雲就以“內部郵件”的形式收回了權杖，宣布由集團COO（首席運營官）、天貓總裁張勇取代陸兆禧出任集團CEO，陸兆禧則被改任為董事局副主席。再過一年多的2016年8月22日，陸兆禧的董事職務也由螞蟻金服集團總裁井賢棟接替，方才47歲的他，從阿里正式退休。

12月下旬，他因為參與了兩起投資再次見諸媒體，但卻沒有引起關注。也許用不了多久，他就會像那些曾經顯赫一時的阿里高管一樣，成為一段遙遠的傳說。

【1】“鐵木真”

阿里人喜歡取花名，花名一般取自武俠小說，比如馬雲的花名是“風清揚”，取自《笑傲江湖》，陸兆禧的花名則是“鐵木真”，取自《射雕英雄傳》。鐵木真的形像是崛起於絕境、深沉而大略、用兵如神，陸兆禧也想成為這樣的人。

1969年，陸兆禧出生於廣州一戶普通人家，從小夢想成為一名建築工程師。1988年高考時，他與這個夢想失之交臂，在化學考試時竟然忘答了整整一頁試題。不過即便如此，他也沒有落榜，被廣州大學酒店管理專業錄取。

在那個年代，大學生的工作是“包分配”的，陸兆禧畢業後被分配到廣州市一家四星級酒店。他的第一份工作是服務生，每天端盤子、擦桌子，非常瑣碎而辛苦，還常受外籍老闆訓斥。對於這份工作，陸兆禧曾長期苦悶不已，覺得沒有面子，也看不到前途。每當這時，他就用“鐵木真”的故事來激勵自己，對自己說：人生總會經過順流逆流，起起伏伏免不了。

這種心態之下，他的表現開始可圈可點——做事可靠，為人沉穩，因此一路高升，先後擔任大堂經理、客房經理和餐廳經理。

參加工作的第六年，他的職業生涯發生了第一次轉軌。一個外籍房客在廣州開辦了一家網絡通訊公司，做互聯網長途電話業務，那人邀請陸兆禧加盟，做客服經理。陸兆禧沒有怎麼猶豫就答應了，但是很不幸，他才乾了一年，那家公司就關門了。這之後，他聯合幾個朋友也成立了一家網絡通訊公司，開始自己當老闆。

這次創業不是很順利，互聯網長途電話業務雖然有需求，但投入很大，還有很多跟風做的，賺不了多少錢，陸兆禧不得不尋找新的機會。這時候，一位在阿里巴巴工作的朋友對他說，“去和馬雲見見面。”

那是1999年，阿里巴巴成立沒多久，剛獲得由高盛領投的500萬美元投資，馬雲也有了一點名氣。但在那次見面中，馬雲卻像神一樣征服了陸兆禧，陸兆禧回憶說，他當時並沒有搞懂阿里巴巴到底是乾什麼的，就是“覺得馬雲這個人很不簡單，十分投機。”

此後不久，馬雲就收購了陸兆禧的公司，陸兆禧則成為阿里的第129號員工。

2000年10月，陸兆禧被馬雲派到深圳，開拓華南大區的B2B業務。彼時，阿里巴巴正面臨生死存亡的挑戰，由於互聯網泡沫在2001年破滅，阿里再也融不到錢了，不得不自我造血。馬雲非常看重華南大區，因為那裡是外貿企業聚居區，有潛力可挖。陸兆禧則不負馬雲所託，他從光桿司令做起，以“跪著也要活下去”的精神，在此後三年間，將團隊規模發展到100多人，把團隊業績做到全公司第一。

有了這番成績，陸兆禧的“鐵木真”之名越叫越響，阿里人相信他將開創新的戰功。

【2】“救火隊長”

成功開拓華南市場後，陸兆禧在阿里的職業生涯進入“救火模式”，被馬雲派去解決一個又一個棘手問題。

2003年底，馬雲把陸兆禧調到杭州總部，指派他創辦支付寶。該任命與淘寶網的成立有關。

淘寶網成立於2003年5月，模仿美國eBay模式，做C2C交易。對於淘寶網而言，最大的交易障礙是“信任”問題，也就是要向用戶提供第三方支付。馬雲一開始想找銀行合作，但銀行都不願意做這種小額業務，他只好自己搞，把任務交給了陸兆禧。

陸兆禧上任時條件非常艱苦，系統由於尚不完善，所以沒有上線，所有交易都由人工核對，他的團隊總共有8個人，而一天的交易量高達10萬～20萬筆。熬過最困難的時期後，一切開始好起來。到2004年12月，支付寶從淘寶網中獨立出來，對其他交易平台開放，業務量因之猛增。陸兆禧激勵團隊說，“我們手上揣著單程票，要么就做好，要么就集體滾蛋！”

華商韜略梳理的資料顯示，三年後，支付寶的用戶量突破1億，在國內支付市場佔有50%以上的份額，把銀聯、信用卡、PayPal都比了下去。在支付寶的保障下，淘寶網的交易量也開始猛增，到2006年底，市場交易總量佔比從最初的9%飆漲到70%，還迫使當年的老師eBay退出了中國。

經此一役，陸兆禧在阿里人眼中的形象更加高大，然而就在他享受這份光環時，馬雲又給他安排了一項新任務——出任淘寶網總裁。

2007年底，淘寶網發生了重大人事異動，馬雲突然解除了時任淘寶網總裁孫彤宇的職務，要求其“離崗進修”。外界分析，這可能與淘寶網當時假貨橫行有關。

陸兆禧接手淘寶網後啟動“大淘寶戰略”，一方面加大打擊假貨，另一方面推進淘寶從C2C集市向電子商務平台演進，將商家、第三方合作夥伴和物流公司等連接起來，構成一個產業聯盟。B2C交易平台——天貓（當時叫“淘寶商城”），也是在這一時期創立的。在任期內，他把淘寶網的交易規模提升了8倍，打了一場漂亮仗。

不過他在這個位子上也沒有坐太久。2011年6月，他又被馬雲調到B2B公司——阿里巴巴，去撲滅那裡的“火情”。

當年1月份，馬雲在無意中發現，B2B平台的“中國供應商”存在欺詐行為，一些不良商家與阿里員工勾結，發布虛假信息，欺騙其他用戶。經內部調查，涉案員工超過1000人，涉案商家則接近2300家。消息見諸媒體後，輿論嘩然，譴責之聲此起彼伏。在這種情形下，時任阿里巴巴CEO衛哲、COO李旭輝於2月底“引咎辭職”，與他們一同離開的還有100多位主管和銷售人員。

對於陸兆禧而言，這是一個更加燙手的山芋，因為B2B公司當時比淘寶網要重要，而且是香港上市公司（2007年上市），搞不好會出事情。上任後，他開始大刀闊斧地整頓B2B公司的紀律，因而得罪了大量同事和客戶，招來許多非議。壓力之下，他毫不動搖，終於使B2B公司重回正軌。除此之外，他還帶領B2B公司平穩退市，沒有引起股市或者投資者動盪，配合了馬雲的整體戰略。

這兩項任務剛處理完，馬雲又給陸兆禧調動了工作，讓他於2012年7月出任首席數據官（CDO），推動“數據分享平台”戰略。又兩個月後，馬雲則安排他接手雲OS事業部（阿里移動操作系統），因為這個事業部出大事了——谷歌公開宣稱要封殺阿里雲OS。

履新之後，陸兆禧開始按照馬雲的意願設計“大數據”平台，同時重新規劃、釐清雲OS的發展規劃，彌合其與穀歌安卓系統的衝突，並使其符合馬雲的想像。

當這次“火情”方一解除，馬雲又突然指派陸兆禧擔任集團CEO，並大張旗鼓地宣布“退休”。就這樣，陸兆禧在沒有準備，也不能反對的情況下倉促上任。

【3】熱帶雨林長不出松樹

馬雲安排陸兆禧做集團CEO其實也是為了救火，救那場由微信引發、用戶從互聯網向移動互聯網加速轉移的熊熊大火。

微信是騰訊於2011年1月推出的，到2013年1月，其用戶就爆發增長至3億，這讓馬雲非常緊張。2013年初，馬雲決定成立一個戰略性部門，做一個類似於微信的移動社交應用，後來這款應用被命名為“來往”。

陸兆禧是來往項目的負責人，他擔任CEO的第四個月，阿里正式推出來往，也做熟人社交，品牌口號是“朋友就是要來往”。為了讓陸兆禧有足夠的精力做好來往，馬雲還於當月做了一次重要人事調整，任命天貓總裁張勇為集團COO（首席運營官），負責PC事業群，減輕了陸兆禧的工作量。

同時，馬雲還動用自己的人脈資源為來往拉人氣，邀請柳傳志、史玉柱、郭廣昌、李連杰、文章、黃曉明、趙薇、陳坤、汪涵、王利芬、陳彤等知名企業家、藝人和媒體人入駐來往。

在阿里內部，馬雲則開啟全面動員模式，“我們家領導（指其太太張瑛）和我已經把家裡所有有手機的人，包括七十歲以上的老人全強迫安裝上來往。每個阿里人11月底前必須有外部來往用戶100個，沒有100個是肯定沒有紅包。”

在資源方面，他更要求整個集團向來往事業部傾斜，要錢給錢，要人給人，要政策給政策。

在阿里外部，馬雲則開始叫板騰訊，當年11月，他甚至在眾安保險（由螞蟻金服、騰訊、平安保險發起成立的互聯網保險公司）開業儀式上，當面向馬化騰宣戰，稱“我們也許成不了大器，至少讓微信不斷創新”。

然而，在這樣的“舉國體制”之下，阿里仍然把“來往”項目做砸了，其覆蓋人群不足百萬。移動社交應用的另一個參與者、網易丁磊在評價移動社交應用時，給微信打了5分，給易信（網易的社交應用）打了0分，給來往則打了負分。

這還不是最嚴重的，最嚴重的情況發生在2014年春節。就在馬雲向馬化騰宣戰後不久，“微信紅包”橫空出世，一夜之間風靡全國。彼時，微信的註冊用戶已經突破6億，月活躍用戶都超過了3.5億，這就直接動搖了支付寶一家獨大的地位。馬雲在一次內部會議上反思道，這是“偷襲珍珠港，計劃和執行完美，讓我們教訓深刻”。他進一步指出，“以前，我們對別人、別的行業呼籲天變了。今天我們發現自己頭頂上的天也變了，我們腳下的穩健土地也在變化……”

其實，阿里本來可以不用經歷這次重大挫折，因為它曾擁有另一種移動戰略。華商韜略報導企業家、天貓總裁張勇曾向馬雲建議，把PC端的流量及所有資源往手機淘寶（下稱“手淘”）上趕，然後通過手淘整合社交應用，將手淘做成一個強黏性的移動入口。推行這一計劃也相對輕鬆，因為只要在手淘上設置一個“特價”，讓用戶在手機上買東西更便宜即可。

這一思路是高明和正確的，它充分發揮了阿里的強項，最終成為阿里採行的戰略。2016年阿里“雙十一”數據顯示，在1207億的總交易量中，82%的交易來自手淘